1. Die Garantiezeit bei Neugeräten beträgt 24 Monate und beginnt mit dem Tag der Auslieferung des Gerätes beim Endabnehmer. Für Batterien gewähren wir eine sogenannte Pro-Rata-Garantie, welche sich nach der Nutzungsdauer der Batterie(n) richtet. Innerhalb der 24-monatigen Garantiezeit wird abzüglich der Nutzungsdauer abgerechnet. Auf gebrauchte Maschinen gewähren wir eine Garantiezeit von 6 Monaten.
2. Innerhalb der Garantiezeit beseitigt TIDYX bei Endabnehmern in Deutschland alle Mängel, die nachweislich auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen.
Innerhalb der Garantiezeit liefert TIDYX bei Endabnehmern außerhalb Deutschlands ausschließlich Originalersatzteile, für Mängel, die nachweislich auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen. Weitergehende Leistungen oder der Ersatz von Arbeitsleistung sind ausgeschlossen.
Die Garantieleistung erfolgt nach Wahl von TIDYX durch Instandsetzung, Nachbesserung, Austausch mangelhafter Teile oder Austausch des Gerätes.
3. Die Ausführung von Garantieleistungen bewirkt weder eine Verlängerung noch einen Neubeginn der Garantiezeit.
4. Ausgewechselte Teile gehen in das Eigentum von TIDYX über.
5. Sobald ein Schaden oder ein Mangel dem Endabnehmer bekanntgeworden ist, muss dieser innerhalb von 14 Tagen nach Erkennbarkeit schriftlich gegenüber TIDYX angezeigt werden. Maßgeblich ist der Eingang der Anzeige.
6. Ein Anspruch auf Garantieleistung besteht nicht für Schäden, die aufgrund mangelhafter Installation entstehen sowie für Schäden, die aus unfachmännischen oder nicht vorschriftsmäßigen Reparaturversuchen, durch Arbeiten von nicht durch TIDYX autorisierte Dritte, durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Bedienung oder durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstanden sind.
7. Jede Garantie entfällt, wenn die Bedienungs-/Installationsanweisungen nicht befolgt oder vorgeschriebene Wartungs- und Inspektionszyklen nicht eingehalten werden.
8. Bei Schäden und Funktionsstörungen, die aufgrund falscher Pflege oder Reinigung des Geräts entstehen, besteht ebenfalls kein Garantieanspruch.
9. Verbrauchs- und Verschleißteile wie beispielsweise Leuchtmittel, Dichtungen, Sauggummis, sind von der Garantie ausgenommen. Die Garantie erstreckt sich ferner nicht auf die natürliche Abnutzung des Gerätes.
10. Jegliche Garantie entfällt auch, wenn andere als die original TIDYX-Ersatz- oder Verschleißteile eingesetzt wurden, und zwar gleichgültig, ob die Schäden oder Mängel hierauf zurückzuführen sind.
(Stand: 12/2013)